Shipping policy

Politique d'Expédition - Marggi

Chez Marggi, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable en garantissant une expédition rapide et sécurisée de vos articles. Cette politique d’expédition explique nos conditions de livraison, les délais estimés, les frais applicables, et les détails concernant le suivi de vos commandes.

Zones de Livraison
Nous livrons à l'international et expédions vers la majorité des pays dans le monde. Cependant, certaines restrictions géographiques peuvent s'appliquer. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de votre commande, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Délais de Traitement
- Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de **1 à 3 jours ouvrables** après confirmation du paiement.
- Aucun traitement n'a lieu les week-ends ou les jours fériés.
- Si nous rencontrons des volumes de commandes particulièrement élevés ou des problèmes liés à la disponibilité des produits, des retards peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous en informerons par email.

Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les estimations de délai de livraison sont les suivantes :
- France : 2 à 5 jours ouvrables.
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
- International : 10 à 20 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces délais ne tiennent pas compte des éventuels retards en douane ou des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques ou des restrictions liées à la pandémie.

Frais d'Expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles achetés. Ils seront affichés au moment de la commande avant validation du paiement.  
- France Métropolitaine : Gratuit pour les commandes supérieures à [insérer montant], sinon des frais fixes de [insérer montant] sont appliqués.
- Europe et **International : Les frais varient en fonction du pays de destination et seront calculés lors de la commande.

Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

Livraison Non Réussie ou Retardée
- Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à vérifier le suivi fourni par le transporteur.- En cas de problème (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.), contactez-nous dès que possible à [email/contact] pour que nous puissions vous aider à localiser votre colis.
- Marggi ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Douanes et Taxes d'Importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation ou des droits de douane selon les lois en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

Marggi n’est pas responsable des retards occasionnés par les formalités douanières.

Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations d'expédition fournies sont correctes. Si une erreur est détectée après la validation de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email/contact]. Si le colis est expédié à une adresse incorrecte fournie par le client, Marggi ne pourra être tenue responsable.

Colis Perdu ou Volé
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre voisinage ou du service de livraison local. Si le colis ne peut être localisé, veuillez nous contacter à [email/contact] pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Marggi ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Politique de Retours et Remboursements
Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre [Politique de Remboursement](lien vers la politique de remboursement). Les frais de retour sont à notre charge, sous réserve que les conditions de retour soient respectées.

Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter à :  
Email :[marggi.awm@gmail.com]  

Nous nous efforçons de vous fournir un service de livraison rapide et fiable. Merci de faire vos achats chez Marggi !